znaikak.ru: даем подробные ответы на вопросы "Как... ?"

На вопросы отвечал один из создателей и руководитель проекта Знайкак.ру Александр Иевлев. Беседа состоялась 3 августа 2011 года.





Когда и при каких обстоятельствах появился проект znaikak.ru? Может быть, с выбором названия домена связана какая-то интересная история?

В начале 2004 года у нас с моим старшим братом Иевлевым Андреем родилась идея сайта, где посетителю сразу может быть предоставлена возможность получить ответ на свой вопрос. И не просто ответ, а исчерпывающую статью, чтобы больше не было необходимости искать другую информацию по данной теме.

Идея показалась перспективной, и мы взялись за ее разработку. На тот момент у нас уже был проект в сети - Виртуальный Голливуд (www.hollyweb.ru), поэтому был опыт в создании и даже в каком-то продвижении сайта.

Дизайн и код я сделал сам. На XTML это не заняло много времени. Статические страницы и 25 статей из интернета.

Сайт был запущен 17 мая 2004 года.

С названием долго не думали. "Незнайка" не подходило, домены как.ру и знайка.ру были заняты. Остановились на "ЗнайКак". Почему "как"? Потому что большинство вопросов, которые интересуют обычного человека, начинаются именно с этого слова.

И еще о названии: на то время рынок доменного имени был достаточно свободным. Были, конечно, и смешные варианты названия для сайта - например, kaki.ru. Я думаю, мы бы прогремели с таким названием :-)

В каком состоянии на момент появления znaikak.ru находился рунет с точки зрения наличия сайтов вида "Вопрос-Ответ"?

Рунет был в стадии зарождения по данной теме. Был сайт askme в то время, но там постоянно были какие-то проблемы с java-скриптами. Была еще рассылка ШколаЖизни, которая потом выросла в сайт. Остальных вспомнить сложно. Поэтому ниша была на тот момент достаточно просторной. Это укрепляло надежду, что сайт найдет свою аудиторию.

Были ли вы на начальном этапе уверены в успехе znaikak.ru? А в какой момент позднее поняли, что znaikak.ru вырос в серьезный проект?

Мы бы не начали проект, если бы не рассчитывали на успех. Причем рассчитывали на быстрый успех, но потребовалось время. Посещаемость копили по человечку.

Через 4 года пришло осознание, что проект удался. Когда пригласили на телеканал Домашний, показали по MTV, стали размещать рекламу и на прибыль получилось сменить дизайн и сделать программную часть автоматизированной.

Существуют ли в интернете западные аналоги znaikak.ru (по масштабу, духу, формату)?

Да, конечно, аналогичные сайты есть. И были в 2004 году. Наиболее популярные howstuffworks.com, ehow.com. Но ориентации на них у нас нет. Мы развиваемся своим путем. Знаю сайт, который полностью взял модель сайта ehow. Замечу, что западные сайты невнимательны к своим посетителям. Так, например, на howstuffworks статья разбита на множество страниц. Читать неудобно. Конечно, это увеличивает количество просмотров рекламы, но посетителя это мало волнует.

Как часто сайт znaikak.ru менял внешний вид, дизайн?

Внешний вид кардинально менялся 3 раза. Но редизайн идет постоянно. Новые функции, разделы и тренды Сети не дают возможности стоять на одном месте. Постоянно идут изменения функционала сайта.

Можете ли вы определить основные жизненные этапы znaikak.ru за прошедшее время? Какими шагами рос проект znaikak.ru?

Сложный вопрос. Проект рос и развивался очень ровно - без взлетов и падений, поэтому четкой хронологии здесь не проследить. Пожалуй, можно выделить только переход на авторский контент. Решение далось нелегко, так как предполагало выделение новой и немалой статьи расходов при прежнем бюджете. Но это решение вывело проект на новый уровень. Ну и, конечно, качество контента. Мы начинали с поиска готовых статей в Сети. Единственный критерий – статья должна начинаться со слова "Как". Критерий остался, но теперь весь контент авторский. И мы за него платим. Есть постоянные авторы, есть разовые. Мы проверяем их на плагиат. Если попался, снимаем статью, а с автором больше не работаем.

Сейчас в интернете много сайтов, похожих на наш, но не ограничивающих себя одним вопросом "Как?". Там целый "Что? Где? Когда?". У нас только "Как?". Этим мы отличаемся от них.

Каким образом вы сейчас позиционируете znaikak.ru?

Сейчас Знайкак.ру - это не просто статьи на вопросы "как?". Это и сервис коротких вопросов-ответов, подкасты к статьям, видео-раздел, новый раздел "как это выглядит". В общем, полноценный информационный ресурс с ежедневным обновлением.

Какие задачи и цели стоят перед администрацией znaikak.ru? Что должно случиться с znaikak.ru, чтобы вы удовлетворенно вздохнули: "Получилось!"?

Когда про нас скажут на Первом канале. В новостях, например. Или у Малахова в "Пусть говорят". И тема передачи – "Знай Как мы это сделали" :-)

Сколько человек сейчас работают над поддержкой и развитием znaikak.ru? Каким образом происходит их взаимодействие?

Системный администратор, два программиста, три постоянно пишущих автора и я. Ну и, конечно, каждый пользователь может на сайте зарегистрироваться и стать автором статей. Если его статьи будут соответствовать нашим стандартам и статьям популярных авторов на сайте, то всегда такие авторы у нас публикуются. Взаимодействие по аське в основном. Почта и редко телефонные смс. Вот так.

Чувствуете ли вы, что со временем в рунете растет интерес к поиску материалов-инструкций (то есть запросов рунетчиков, начинающихся со слова "Как")? С чем это, по вашему мнению, связано?

Я думаю, растет не интерес, а предложение рунета в этой сфере. Кроме того, развитие технологий и поисковых систем привело к тому, что поисковики стали лучше понимать запросы, и поэтому теперь необязательно в строке поиска вбивать какие-то символы, чтобы быстрее найти нужную информацию.

Хотелось бы узнать ваше экспертное мнение: в каком направлении будут развиваться сайты "практические вопросы-ответы"?

Считаю, что главное - это оперативность предоставления ответа на вопрос. Кто быстрее будет отвечать на запросы пользователя, кто лучше предоставит разнообразную информацию в разных ее вариантах (видео, звук, текст) - тот и будет в лидерах в данном сегменте.

Будущее за интерактивными специалистами в разных областях, которые напрямую смогут давать советы через трансляцию в режиме онлайн. А тот, кто первым предложит раздел "Как это пахнет?" - станет миллионером.

Как вы считаете, достаточно ли сейчас в рунете сайтов, где можно найти ответы на вопросы, начинающиеся со слова "Как"? Что из себя представляет сегодняшний "вопросо-ответный рунет"?

Теперь их огромное количество. Необязательно начинающиеся со слова "как". Вопросо-ответный рунет - это прежде всего лидеры мейл.ру и гугл.ру. Остальные же используют либо такую же модель, либо статьи, либо инструкции. А также видео-вопросо-ответные проекты – перспективное направление. А 75% - это "клоны" других сайтов или свалки разнообразной информации с ужасной навигацией, вирусами, сомнительными баннерами и прочей ерундой.

Выделять конкурентов – делать им бесплатную рекламу, поэтому скажу, что конкурентов у нас нет!

Почему, по вашему мнению, людям, находящимся в поиске ответов на вопросы, стоит посещать znaikak.ru?

Мы принципиально не проводили и не проводим обширных рекламных кампаний. Посетитель идет с поисковика. Если мы его заинтересуем, он придет еще раз. Аудитория интернета не постарела и не помолодела за 10 лет – она сделала и то, и другое. Возрастные границы резко расширились в обе стороны. 3-летние дети вовсю ищут в интернете Лунтика, а пенсионеры ходят на курсы, чтобы зарегистрироваться в Одноклассниках. Мы должны быть интересны всем. Этим и занимаются наши авторы. Если на ваш запрос в поисковых системах мы не будем в первой десятке ссылок и даже во второй, то наверняка будем в третьей. И тот, кому нужен качественный ответ, обязательно дойдет до нашей ссылки и будет вознагражден. Кто-то усомнится, что это так. Но мы просто обязаны так думать.

Что вы посоветуете только начинающим изучать ваш сайт? На что стоит обратить внимание в первую очередь?

Не пытайтесь сразу все прочитать. Просто добавьте сайт в закладки :-)

Если ищите что-то конкретное - напишите в строке поиска на сайте ключевое слово. Если не даст результата, то войдите в нужный раздел и пройдитесь по нему вручную. Если нет ответа и статьи, задайте ваш вопрос на сервисе "Вопросы-Ответы". А также можно воспользоваться формой и написать нам запрос на статью. В разделах возможна удобная сортировка статей по популярности, по просмотрам, по дате добавления.

Пару минут на нашем сайте - и вы освоитесь.

Каким образом вы наполняете материалом znaikak.ru? Каким образом осуществляется проверка материала? Жизнеспособна ли в нынешних реалиях схема приема статей от сторонних авторов? Есть ли у такого подхода какие-то минусы?

Наполнение полностью идет авторами, которые регистрируются на сайте.

Есть штат авторов, у которых качественные статьи с иллюстрациями. Их мы публикуем всегда в первую очередь. Если статья нового автора тоже покажется нам интересной и авторской, то также публикуем.

Система однозначно жизнеспособна.

Проверка материалов осуществляется. Каким именно образом? Хотел бы это оставить за кадром. Минусов каких-то критичных в этом я не вижу.

Какова динамика появления новых статей на znaikak.ru?

3-4 статьи ежедневно. Сейчас в базе более 5000 статей "Как...?".

Можете ли вы выделить какие темы и вопросы на znaikak.ru наиболее популярны?

Анализ показал, что наиболее популярные разделы на сайте "Как сделать" и "Любовь". Но в определенный период времени актуальность каких-то тем возрастает. Самый простой пример - к Новому Году статья "Как сделать снежинку из бумаги" бьет все рекорды по популярности.

Сталкивается ли znaikak.ru с проблемой воровства контента? Как вы с этим боретесь?

Да, конечно, сталкиваемся. С этим, думаю, многие сталкиваются. Воруют не только контент, но и пиктограммы, и логотип. У Артемия Лебедева есть такая интересная коллекция - Музей клонов. Что делать? Пишем письма, в том числе и в адрес поисковиков. Результаты разные. Кто-то ставит на нас ссылку, кто-то - нет. Поисковики вообще реагируют плохо. Считают, не их уровень.

Участвует ли znaikak.ru в каких-то отраслевых оффлайн-мероприятиях (конференции, выставки)? В каком качестве?

Не раз участвовали в качестве информационных партнеров. Вообще, рады любому сотрудничеству и открыты для любых предложений.

Можно ли говорить, что на znaikak.ru сформировано сильное отраслевое сообщество? Что дает людям общение в рамках проекта znaikak.ru?

Да, можно. Цель проекта - предоставление информации, общение в рамках проекта - это уже второе. Мы постоянно работаем над улучшением сайта в сфере социальности.

Кому необходимо общение в рамках проекта - можно делать это через комментарии к статьям, через сервис вопросы-ответы, через систему онлайн-сообщений, встроенную в сайт и доступную только для зарегистрированных пользователей.

Можно ли говорить о портрете постоянного посетителя znaikak.ru? Какой он?

Это молодые люди в возрасте от 20 до 35 лет, 50% мужчины и 50% женщины, с высшим образованием, с доступом в интернет из дома (50%) и с работы (30%). 36% - это посетитель из Москвы.

Как много на znaikak.ru зарегистрированных пользователей? Какие дополнительные возможности дает регистрация на вашем сайте?

На данный момент на сайте зарегистрировано 11 165 пользователей.

Регистрация дает возможность комментировать статьи, добавлять аудиоподкасты к статьям и видеоуроки, возможность задать вопрос в сервисе сайта "Вопросы-ответы", а также отвечать там же. Дает возможность предложить картинку в раздел "Как это выглядит", писать статьи и зарабатывать на этом, голосовать за статьи. Все новые функции сайта также будут рассчитаны только на зарегистрированных участников.

Каким образом в настоящее время раскручивается и рекламируется сайт znaikak.ru?

Специально не раскручиваем. Постоянно занимаемся только развитием функционала и внешнего вида.

Какова в настоящее время посещаемость znaikak.ru?

Ежедневно сайт посещают в среднем 13 500 посетителей.

Получал ли сайт znaikak.ru какие-то награды/премии?

Да, получал. Первая награда - в 2007 году мы стали Дипломантом Фестиваля "Новая Реальность-2007" в номинации "Развлечения". Вторая и самая ценная в 2009 году - Лауреаты Фестиваля "Новая Реальность-2009" в номинации "Web 2.0".

Каковы отзывы посетителей znaikak.ru о проекте? Влияют ли посетители своими пожеланиями на развитие znaikak.ru?

Отзывы есть. И большинство положительные. Всегда приятно получить комментарий к статье или на почту о том, что какая-то статья на сайте кому-то помогла. Это очень радует, значит, мы на верном пути.

Есть моменты, которые не нравятся посетителю. Это, как обычно, реклама, цвет ссылок. Сейчас мы решаем этот вопрос по цвету.

Перед разработкой новой функции мы проводим голосование на сайте и в группе ВКонтакте. Смотрим, стоит ли это делать. А постоянные авторы всегда дают рекомендации по улучшению сайта или, наоборот, критикуют. В общем, обратная связь есть, и это радует.

Случались ли в жизни znaikak.ru какие-то курьезные ситуации?

Конечно. Как-то мне позвонили из Москвы, с одного телеканала. Попросили выступить экспертом по одной теме. Я дал добро. А потом спросил: какая тема? Ответ сразил наповал: "Создание мыльных пузырей в разных погодных условиях. Давайте мы приедем и снимем материал у Вас". Я сказал, что не возражаю, только территориально нахожусь неблизко. Девушка спросила: "За МКАДом?". Да нет, подальше километров на 850 :-) Так и не состоялся мой дебют на телевидении.

Можно ли говорить, что znaikak.ru - прибыльный проект? За счет чего?

Да, проект приносит прибыль. За счет контекстной, медийной рекламы и размещения заказных статей.

Можно ли узнать еще немного о планах znaikak.ru? Куда движется проект? Каким вы видите znaikak.ru через 2-3 года?

Надеюсь, не в пропасть :-) Наш проект появился благодаря неумению большинства населения рунета пользоваться поисковиками. Обычный пользователь вводит слово – поисковик ему выдает сотни тысяч ссылок, он в них теряется. Пытается оптимизировать вопрос и вводит его так, как он звучит в его голове. А большинство вопросов начинаются именно со слова – КАК. Ну и мы тут как тут! Сейчас в этом плане мало что изменилось. Думаю, что и за 2-3 года сильных изменений не произойдет. Добавятся новые сервисы, улучшатся старые. В любом случае, через 3 года сайт будет лучше, чем сейчас. Это я вам гарантирую.


Диплом Знайкак.ру




1 версия сайта, главная страница




2 версия сайта, главная страница




Иевлев Александр, один из создателей и руководитель проекта Знайкак.ру, а также основатель проектов infuture.ru и pozdrive.ru